マンション修繕コンパス運営事務局（以下「運営者」）は、ウェブサイト「マンション修繕コンパス」（以下「本サービス」）における個人情報および利用者に関する情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 運営者情報
- 運営者：マンション修繕コンパス運営事務局（個人）
- 住所：ご請求があった場合、遅滞なくお知らせします。
- 連絡先：お問い合わせフォーム
2. 取得する情報と取得方法
運営者は、次の情報を取得します。
(1) 利用者から直接ご提供いただく情報
| 場面 | 取得する情報 |
|---|---|
| 会員登録（無料・今後提供予定） | メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、任意項目としてマンションの所在区市町村・築年数・総戸数 |
| シミュレーター等の利用・結果保存 | 入力値（戸数、延床面積、現在の積立金額等）および計算結果（現在のシミュレーターは入力値をサーバーに保存しません） |
| 問い合わせ | 氏名またはハンドルネーム、メールアドレス、お問い合わせ内容、その他ご記入いただいた情報 |
(2) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
Cookie、広告識別子その他の識別子、IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、OS、参照元URL、閲覧ページ、閲覧日時、操作履歴等（以下「アクセス情報」）。アクセス情報は単体では特定の個人を識別できませんが、会員情報と結びつけて管理する場合は個人情報として取り扱います。
運営者は、要配慮個人情報（病歴、信条等）の提供を求めません。お問い合わせ等でこれらを記載しないようお願いします。
3. 利用目的
運営者は、取得した情報を次の目的のために利用します。
- 会員登録の受付、本人確認、会員アカウントの管理
- 補助金・助成金等の新着情報その他本サービスに関するお知らせのメール配信（登録区市町村等に応じた情報の選別を含む）
- シミュレーター等の診断結果の保存および再表示
- お問い合わせへの回答、必要な連絡
- 本サービスの利用状況の分析、機能の改善、新機能・新コンテンツの企画（統計的に処理し、個人を識別できない形で行います）
- 広告の配信および効果測定（第6項のとおり）
- 利用規約違反行為、不正アクセス、スパム等への対応、セキュリティの確保
- 利用規約の変更等、重要なお知らせの通知
- 上記に付随する目的
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本サービス上で公表します。
4. 第三者提供
- 運営者は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法で認められる場合
- 運営者は、現時点では、修繕会社・管理会社・設計事務所その他の事業者に利用者の個人情報を提供していません。
- 将来、見積依頼の取次ぎ等で事業者に個人情報を提供する場合は、事前に本ポリシーを改定し、提供先（またはその範囲）、提供する情報の項目、提供の目的を明示したうえで、本人の同意を得た場合に限り提供します。
- 個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合（第5項）は、本項でいう第三者提供には当たりません。
5. 業務の委託・外国における取扱い
- 運営者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
- 現在、次の外部サービスを利用しています。
| 委託内容 | 委託先 | 所在国・データ保存先 |
|---|---|---|
| サーバー・データベース | ConoHa WING（GMOインターネットグループ株式会社） | 日本 |
| メール配信 | 現在は利用していません | － |
| 問い合わせフォーム | Contact Form 7（上記サーバー内で処理） | 日本 |
| AIによる文章処理※ | Anthropic, PBC（Claude） | 米国 |
※ 運営者は、補助金情報の要約に生成AIサービスを利用しています。個人情報をAIサービスに入力することはありません。
- 外国に所在する事業者に個人データの取扱いを委託する場合、運営者は当該国の個人情報保護制度を把握したうえで、第7項の安全管理措置を講じます。各国の制度は、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」を参考にしています。
6. Cookie・アクセス解析・広告について
(1) Cookieについて
本サービスでは、ログイン状態の維持、利便性の向上、アクセス解析、広告配信のためにCookieおよび類似の技術を使用します。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、その場合は会員機能など一部の機能が使えなくなることがあります。
(2) アクセス解析（Google アナリティクス）
本サービスでは、Google LLC（以下「Google」）が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス（GA4）」を利用しています。Google アナリティクスは、Cookie等を使用して、利用者の閲覧ページ、滞在時間、端末情報、おおよその地域等のデータを収集します。収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。運営者は、氏名やメールアドレスなど個人を特定できる情報をGoogle アナリティクスに送信しません。
- Googleによるデータの収集・処理の方法：「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」 https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
- 収集を無効にする方法：Google アナリティクス オプトアウト アドオン https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
(3) 広告配信（Google AdSense等）
本サービスでは、第三者配信の広告サービス「Google AdSense」を利用することがあります。
- Googleなどの第三者配信事業者は、Cookieを使用して、利用者が本サービスや他のウェブサイトに過去にアクセスした際の情報に基づいて広告を配信します。
- Googleが広告Cookieを使用することにより、Googleやそのパートナーは、本サービスや他のサイトへのアクセス情報に基づいて、適切な広告を利用者に表示できます。
- 利用者は、Googleの広告設定（https://www.google.com/settings/ads）でパーソナライズ広告を無効にできます。また、https://www.aboutads.info/choices/ にアクセスすれば、パーソナライズ広告に使われる第三者配信事業者のCookieを無効にできます。
(4) アフィリエイトプログラム
本サービスは、Amazonアソシエイト・プログラム等のアフィリエイトプログラムに参加することがあります。アフィリエイトリンクを経由した購入等の計測のため、提携事業者がCookie等を使用することがあります。Amazonのアソシエイトとして、マンション修繕コンパスは適格販売により収入を得ています。
(5) 個人関連情報の取扱い
上記(2)〜(4)により、Cookie等の識別子とひもづいた閲覧履歴等の情報（個人情報保護法上の「個人関連情報」に当たるもの）が、Google等の事業者に送信されることがあります。運営者は、送信先の事業者がこれらを個人データとして取得することが想定される場合、法令に基づき、当該事業者が本人の同意を得ていることを確認するなど必要な対応を行います。
7. 安全管理措置
運営者は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
- 基本方針の策定：本ポリシーを定め、関係法令の遵守を表明しています。
- 組織的安全管理措置：個人データは運営者本人のみが取り扱い、取扱状況を定期的に点検します。漏えい等が発生した場合は、法令に従い個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
- 人的安全管理措置：運営者は個人情報の取扱いに関する法令・ガイドラインを確認し、知識の更新に努めます。
- 物理的安全管理措置：個人データを扱う端末は、のぞき見や盗難・紛失を防ぐ措置を講じ、外出先の公共Wi-Fiでは管理画面にアクセスしません。
- 技術的安全管理措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、パスワードのハッシュ化、管理画面への多要素認証、アクセス権限の限定、OS・ソフトウェアの更新、不正アクセス対策を行っています。
- 外的環境の把握：現在、個人データを外国に所在するサーバー・サービスで取り扱っていません。今後取り扱う場合は、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じます。
安全管理措置の具体的な内容は、第9項の窓口へのお問い合わせに応じて、遅滞なく回答します。
8. 保有個人データの開示等の請求
- 本人またはその代理人は、運営者に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止（以下「開示等」）を請求できます。
- 請求方法：第9項の窓口宛てに、「開示等の請求である旨」「請求内容」「対象となる情報」「ご本人の氏名とメールアドレス」を明記してご連絡ください。運営者は、メールアドレスとの照合等により本人確認を行います。代理人による請求の場合は、委任状等の代理権を証する書面をご用意いただきます。
- 開示の方法：開示は、本人が指定する方法（電子メールによる電磁的記録の提供等）で行います。指定された方法による開示に多額の費用を要する場合その他困難な場合は、その旨をお知らせのうえ、書面の交付等の方法で行います。
- 手数料：利用目的の通知および開示の請求に手数料はかかりません。
- 法令の定めにより開示等に応じられない場合は、その旨と理由を遅滞なくお知らせします。
- 会員機能の提供開始後は、会員の方は登録情報の確認・変更、退会（登録情報の削除）を、マイページから行うこともできます。
9. お問い合わせ・苦情の窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、次の窓口で受け付けます。
- 窓口：マンション修繕コンパス運営事務局 個人情報お問い合わせ窓口
- 問い合わせフォーム：お問い合わせ
※ 運営者は認定個人情報保護団体に加入していません。
10. 保存期間
- 会員情報・診断結果：退会後30日以内に削除します（法令上保存が必要な場合、または不正利用への対応に必要な場合を除く）。
- お問い合わせ内容：対応完了後1年保存した後に削除します。
11. 未成年の方の利用
本サービスは主に管理組合の役員等の成人を想定していますが、未成年の方が会員登録やお問い合わせをする場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
12. 本ポリシーの改定
- 運営者は、法令の変更や本サービスの内容変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
- 改定後の内容は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。ただし、法令上本人の同意が必要となる変更（第三者提供の開始等）の場合は、所定の方法で本人の同意を取得します。
- 重要な変更の場合は、本サービス上での告知および会員への登録メールアドレス宛ての通知により、事前にお知らせします。
2026年10月12日制定